Pourquoi ?
Alors pourquoi est-il nécessaire d'analyser les données de trafic? On vous l'a déjà dit, l'essence de votre marketplace c'est votre communauté. Votre plateforme évoluera en fonction de cette dernière. Mais pour savoir quels changements opérer, afin de mieux connaître et élargie votre communauté, cela passe forcément par l'analyse de données. L'utilisation d'un outil d'analyse de trafic est donc primordiale.
Il existe différents outils sur le marché, cependant le leader est Google Analytics. En effet, Google Analytics vous permettra d'obtenir toutes les données qu'il vous faut et cela gratuitement. Ces données vous seront précieuses afin de mieux connaître votre cible, améliorer votre offre et la conception de votre plateforme, mais également de comprendre le comportement de vos utilisateurs et d'augmenter votre rentabilité.
Avant de se lancer, il est important de définir vos objectifs pour ne pas se retrouver noyer sous les chiffres. Alors, la question fondamentale est: Que veut-on savoir ? C'est-à-dire, quels sont les indicateurs de performance (KIP) importants pour moi ?
Les indicateurs de performance
Les principaux KIPs à suivre sont :
- L'origine du trafic : en effet, il est important de savoir d'où viennent les visiteurs afin d'analyser la répartition des différentes sources de trafic
(Exemple de tableau de bord Google Analytics)
- Le nombre d'utilisateurs : Votre plateforme génère-t-elle assez de trafic ?
- Le taux de rebond : c'est le pourcentage d'internautes qui sont entrés sur une page du site et qui l'ont quitté, sans consulter d'autres pages.
- Le taux de conversion : c'est le pourcentage d'utilisateurs réalisant un achat sur le site (ou un formulaire, si le site n'est pas marchand) parmi tous les visiteurs.
En fonction de vos objectifs d'autres données plus précises, pourront vous apporter des réponses à vos questions :
- Le temps passé sur le site par les visiteurs
- ou encore, les pages les plus visitées
Comment ?
Tout d'abord pour utiliser Google Analytics, c'est gratuit, il suffit d'avoir un compte Google. Créer un compte Google Analytics puis il vous faudra connecter ce dernier, à votre plateforme.
Lors de la création de votre compte Google Analytics un code est généré, appelé "la clé Analytics". Elle prend la forme suivante "UA-00000000-0" et doit être incorporée dans la partie admin de votre marketplace. La synchronisation est alors automatique.
By Aurore de N-SENS